История известных людей: основатель Twitter Джек Дорси

Крупный бизнес или успешный стартап может появиться на свет из самой неожиданной идеи. Проект Twitter возник из желания любознательного программиста Джека Дорси постоянно быть в курсе того, что делают его товарищи. В связи с этим в Интернете появился сервис микроблоггинга, который теперь влияет на судьбы мира. А Дорси и его друзья смогли привлечь десятки миллионов долларов инвестиций в компанию, изначальной целью которой не было получение прибыли.

программист Джек Дорси

История Успеха, Биография Джека Дорси

Джек Дорси родился в Сент-Луисе (штат Миссури, США) 19 ноября 1976 года. Будучи подростком, он обожал компьютеры и мог часами сидеть, изучая одну из первых версий IBM. Ему очень хотелось нарисовать «живую» карту Нью-Йорка, по которой бы бегали многочисленные маленькие точки — курьеры, кареты «скорой помощи», полицейские экипажи, пожарные расчеты, такси… Страсть к городам Джеку привили постоянные путешествия его отца Тима Дорси, который был инженером по медицинскому оборудованию и получал множество выгодных предложений по всей Америке. Семья Дорси успела сменить несколько районов в их родном Сент-Луисе, а также обосноваться ненадолго в Денвере (штат Колорадо). И куда бы ни попадал Джек, он тут же покупал местную дорожную карту и шатался по городу до поздней ночи. Его мать считает, что это было своеобразной формой защиты от новых людей.

Детство и юношеские годы Джека Дорси

Первое, что вспоминают о Джеке, — тихий мальчик. Он сильно заикался и предпочитал молчать. Юный Дорси справился с этим самостоятельно. Отчаявшись вылечиться при помощи докторов, он стал нарочно участвовать в школьных соревнованиях по ораторскому искусству. И после нескольких провальных попыток заговорил. Позже этот «наступательный» способ решать проблемы помог ему выжить в трудных условиях Нью-Йорка и Сан-Франциско.

Как рассказали в родной школе Джека Bishop DuBourg High School в Сент-Луисе (ее окончило не одно поколение Дорси), он был обычным американским учеником: выступал за теннисную команду, обожал рисование и историю искусств, писал для школьной газеты и, конечно же, состоял в компьютерном клубе. Причем последнее было для него большим увлечением, но не болезнью, как для того же Билла Гейтса или любого другого начинающего хакера и программиста. Но талант у него, несомненно, присутствовал.

По словам самого Дорси, он стал бы великолепным специалистом по городскому планированию, но детское увлечение картами взяло верх. Сначала он попытался перевести дорожные атласы в цифровой формат, а потом с помощью электронной доски объявлений (Bulletin Board System является прообразом Интернета) помещал на свою карту движущиеся объекты. Получался эдакий настоящий город, но в миниатюре. Однако это все, как говорится, развлекуха. Первый реальный опыт в качестве программиста Джек получил в том же Сент-Луисе, когда ему было 14 лет. Мальчик писал программы для диспетчерских такси и пожарных служб. По одной из версий идея Twitter возникла у него как раз в один из моментов, когда он в очередной раз услышал, как водители переговариваются друг с другом о том, где они и чем заняты. Согласно другому источнику, корни идеи тянутся с более ранней увлеченности Джека.

«Я находил работу курьеров магической, — рассказывает он. — Мне нравилось отслеживать физический путь информации из одного пункта города в другой или даже по всему миру. Кто-то брал пакет, клал его в мешок, шел куда-то, а затем, вытащив из мешка, передавал его кому-то другому».

Но не только согласованность в действиях людей восхищала мальчика. В ходе собственных детских исследований, как именно курьерская система работает, Джек обнаружил, что есть и параллельный цифровой перенос информации, которая подразумевала только координационные усилия. Ему так понравилась идея цифрового отображения перемещений по городу, а понятие работы курьеров как физические проявление этих перемещений, что он решил внедрить собственные курьерские услуги на велосипеде. Для этого он посадил за руль собственного брата, а сам, сидя на багажнике, стал отмечать путь их общего следования. Ему очень понравилось писать программное обеспечение и визуализировать свою работу, хотя, чуть погодя, Джек понял, что в Сент-Луисе нет необходимости для велосипедных курьеров.

Стажер, массажист, программист…

Стажер, массажист, программист

Летом 1991 года он устроился на практику в компанию Mira Digital Publishing. Ее шефа Джима Маккилви Дорси застал во время сдачи очень важного проекта. Обещание поговорить через минуту Джим тут же забыл и продолжал работать. Прошел час, другой, юное дарование стояло на том же месте и терпеливо ждало.Настойчивость взяла свое. Спустя несколько недель подросток Джек Дорси уже фактически руководил командой тридцатилетних компьютерщиков. Сотрудники компании как-то пошутили над шефом, спросив, какова теперь его должность, на что Джим Маккилви ответил: «Ассистент летнего стажера».

Покинув родные пенаты Сент-Луиса, Джек Дорси поступил в Научно-технический университет Миссури, но спустя два года сбежал в Нью-Йорк — город, о котором он мечтал с самого детства. Увлечение урбанистикой переставало быть простым развлечением. Теперь Джек мечтал заставить бегающие точки на карте общаться друг с другом и рассказывать, где они сейчас находятся и чем занимаются. Именно на вопрос: «What’s happening?» — и отвечают современные пользователи Twitter. Но в конце девяностых воплощением идеи были диспетчерские программы для курьерских служб и такси.

В профильную компанию Dispatch Management Services Corp. Дорси устроился тоже довольно своеобразно. Взломав систему безопасности сайта фирмы, Джек добыл прямой электронный адрес топ-менеджера DMSC Грега Кидда и стал отправлять ему письма с советами, как залатать созданную самим Дорси дыру. Несмотря на потенциальную угрозу быть арестованным, Джек понравился компании и был принят на работу.

Там ему и рассказали о еще только зарождающейся системе коротких сообщений (SMS), а также о новой программе, благодаря которой диспетчер мог просматривать в режиме реального времени на карте все действия и перемещения курьеров.

Дорси несколько лет работал над созданием программного обеспечения для «желтых кэбов» и «скорой помощи», а также сыграл решающую роль в раскрутке новой диспетчерской компании Грега Кидда dNet.com. Однако после так называемого кризиса «доткомов» в 2000 году проект провалился, и Дорси остался безработным. Почти пять лет он «фрилансил» и даже ходил на курсы по массажной терапии.

Нарисованный Дорси прототип Twitter

Перерыв в карьерном росте позволил Джеку погрузиться в последние новинки Интернета — AOL Instant Messеnger (программа мгновенного обмена сообщениями вроде российской «аськи») и LiveJournal (проще говоря, ЖЖ). В это время его и осенило. Почему бы не сделать Живой Журнал более живым? На виртуальной карте Дорси рассказывали о своих занятиях городские службы, но не простые жители. А ведь они тоже могли бы рассылать свои статусы друзьям, не привязываясь к домашнему компьютеру. Правда, технически реализовать эту идею было куда сложнее, чем на клочке бумаги. Единственное, на что хватило Джека, это написать программу, позволяющую рассылать одно письмо сразу нескольким адресатам для прототипа BlackBerry — RIM 850. Но эта штуковина стоила бешеных денег, и рождение Twitter было перенесено.

Дорси устроился на работу в компанию Odeo, специализирующуюся на интернет-стартапах. Находилась она в Сан-Франциско в знаменитой Силиконовой долине. Руководил ею тоже талантливый программист и бизнесмен Эван Уилльямс, работавший до этого в команде Сергея Брина в Google. В 2006 году Odeo начала испытывать финансовые, а главное, идейные трудности. Эван предложил своей команде разделиться на группы и придумать несколько новых продуктов. И вот однажды, сидя на детской площадке и поедая мексиканский фастфуд, Джек Дорси рассказал о своей идее сервиса, который позволил бы обмениваться статусами в Интернете. Как раз созрела и недостающая технология — SMS. Интересно, что в то время, как российские и европейские тинейджеры уже давным-давно пачками слали друг другу эсэмэски, в США, стране высоких технологий, только начали осваивать эту незамысловатую услугу.

Джека Дорси, будучи еще подростком, посещали разные гениальные идеи, которые он кропотливо записывал в тетрадь. На воплощение всех идей, так бурно витавших в голове, у юного Джека не было ни средств, ни свободного времени. И со временем, эта тетрадка была упрятана в одну из многочисленных коробок в чулане. И не видать бы нам Twitter и по сей день, если бы однажды, Джеку не пришла идея, сделать генеральную уборку, в ходе которой и всплыла тетрадь с багажом занесенных туда идей. Проникнувшись воспоминаниями, и осознав, что так ничего и не сделано, Джек решил воплотить свои юношеские планы. Решив поделиться своим озарением с друзьями, Джек понял, что все они далеко, но было бы отлично, если они могли бы читать его мысли. Так и появилась идея создания Twitter, которая была воплощена в жизнь за две недели.

Так вот, Джек предложил использовать SMS для отправки сообщений в специальную программу, которая бы потом пересылала их всему списку друзей (отсюда и ограничение в количестве допустимых символов — 140). Буквально за две недели Дорси и его друг написали код и придумали название для продукта — Twitter, в переводе с английского означающее «щебет». Соответствующим стал и логотип — синяя птичка.

Первый щебет

Джек Дорси и Эван Уилльямс

Первая запись в сервисе микроблогов Twitter появилась 21 марта 2006 года. Джек Дорси написал в своем аккаунте: «Настраиваю свой twttr». А первая публичная версия сервиса появилась в июне 2006 года.

В начале американцы крутили у виска и говорили, что Twitter — полнейший бред. Даже Эван Уилльямс как-то сравнил проект с мороженым: мол, такой же вкусный и такой же бесполезный.

Итак, никто и представить не мог, что Twitter станет серьезным средством коммуникации. Ведь первые отклики о сервисе сводились к мнению: «Прикольно, но бессмысленно». Попадались и более злобные отзывы. Так, например, один из комментаторов отреагировал весьма негативно, назвав программу «самой тупой из всех, когда-либо ему встречавшихся!». Вопреки такому скептицизму, сервис набирал обороты. И это несмотря на то, что в момент подъема популярности Джека и его друзей ждал неожиданный сюрприз.

У компании Odeo, до сих пор поддерживавшей начинания юных программистов, закончились деньги. Не прошло и месяца после основания Twitter, как Джеку пришлось думать об увеличении капитала и о том, как выжить в качестве отдельной компании. Но переживать пришлось недолго! «Мы еще не успели переварить произошедшее, — вспоминает Дорси, — как получили записку, приглашавшую нас на завтрак. С ее автором мы встретились в одном из отелей Сан-Франциско. Там произошел довольно короткий, но продуктивный разговор. Вернувшись в офис через 30 минут после завтрака, мы обнаружили в почтовом ящике отсканированное изображение: чек на полмиллиона долларов».

Фред Уилсон предложил себя не только в качестве спонсора, но и стратегического консультанта Twitter. По рассказам ребят, несмотря на тотальную занятость, он всегда находил время для совета. Причем, его стратегия была сосредоточена не только на общей картине, но и на мельчайших особенностях использования программы Twitter активными пользователями. «Кстати, что не менее важно, Фрэд изо дня в день именно таким и являлся. Очевидно, поэтому он так любил наше детище», — предполагает Джек.

Новый спонсор пришел на площадку с множеством вопросов и запросов. Это позволило прояснить мысли молодых основателей как вокруг продукта, так и вокруг компании в целом. В итоге, Фред обеспечил Twitter большим, чем просто деньгами: он поспособствовал ведению продукта в успешном направлении.

Дальнейшее развитие Twitter

Однако с развитием смартфонов отправлять сообщения стало удобнее через Интернет, чем через SMS (сегодня, по подсчетам Financial Times, у Twitter 150 млн. уникальных посетителей со всего света в месяц.).

Широкую популярность новинка начала обретать после кинофестиваля South by Southwest в 2007 году, на котором сотрудники компании установили несколько экранов, транслирующих в режиме реального времени сообщения от пользователей сервиса. Благодаря этому шагу, создателям Twitter удалось увеличить количество ежедневно опубликованных сообщений на Twitter с 20 тысяч до 60 тысяч. Через год, в мае 2008 года, на Twitter появилось миллиардное сообщение. Компания стала развиваться, и ее капитализация в результате достигла 1,5 миллиарда долларов.

Возможность обмениваться короткими сообщениями одновременно с миллионами людьми превратила Twitter в опасное политическое оружие. В Иране пользователи за несколько дней собрали огромную толпу для проведения акций протеста. Нечто похожее случилось в Молдавии, Гватемале и Уганде. А Госдеп США даже пригласил Джека Дорси приехать в Ирак, дабы научить пользоваться программой местного премьер-министра: дескать, иракцы жаловались на то, что понятия не имеют, что происходит в их правительстве. Одним словом, это был успех.

Создатели Google открыто заявляют, что их цель — сделать мир лучше. Создатели Twitter не имеют таких амбиций, но признают, что возможность свободно обмениваться информацией может оказывать воздействие в глобальном масштабе. Twitter не раз это доказал своей активной ролью как в случае террористической атаки в Мумбаи, так и в скандале вокруг выборов в Иране. Там после объявления о победе Ахмадинеджада иранские диссиденты использовали сервис для связи с внешним миром, чтобы заставить мировое сообщество вмешаться в происходящее в стране. Тема Ирана, куда поступали все сообщения с тегом IranElections, быстро попала в разряд самых популярных.

Кстати, бывший советник по безопасности США Марк Пфайфел в июле прошлого года выступил с инициативой номинировать Дорси и других создателей Twitter на Нобелевскую премию мира за то, что во время волнений в Иране новости из этой страны поступали бесперебойно, хотя работа иностранных собкоров в ней была сильно затруднена.

А вот что сказал сам Джек Дорси по этому поводу – «Мне кажется, что самое важное, что люди пользовались технологиями, простые люди на улице сообщали о том, что происходит с ними. И важнейшим результатом этого стало то, что мир столкнулся с рядом проблем, которые мы раньше даже не рассматривали. И информация эта была получена не из традиционных СМИ, к которым мы привыкли, но из первых рук, от людей, которые переживали эти события, которые развивались у них перед глазами. В некоторых случаях люди даже несли наказание за свои действия. Это очень нас вдохновило, во-первых.

Во-вторых, зародилась дискуссия о том, как мы можем лучше использовать эти технологии в будущем, чтобы создать больше такого рода дискуссий, чтобы люди могли из первых рук узнавать о происходящем в мире.»

Почувствовав запах денег, Эван Уилльямс выделил Twitter из Odeo и уговорил совет директоров сместить с должности генерального директора Джека Дорси. В октябре 2008 года Дорси был снят с поста исполнительного директора в Twitter и прекратил активную деятельность в компании.

Купившись на более богатый опыт Эвана в бизнес-управлении, руководство компании прислушалось к нему, правда, поставив Дорси во главе совета директоров — и то лишь потому, что у того как у основателя был крупный пакет акций Twitter (по некоторым данным, на сумму около 100 миллионов долларов).

«Эван Уилльямс классический тип из Силиконовой долины, — говорит специализирующийся на предпринимательстве профессор Стэнфордского университета Стив Блэнк. — Воодушевленный, талантливый стартапер с хорошими идеями, но не способный внедрить передовую бизнес-стратегию, как только дела начинают идти в гору».

В 2010 году Эван Уилльямс не выдержал и сдал свой пост другому топ-менеджеру Twitter Inc. — Дику Костоло, который впоследствии принял решение вернуть Дорси. Это было связано с разработкой новых продуктов на рынке.

Джек Дорси вернулся в Twitter

Приступив к своим обязанностям в марте 2011 года, Дорси инициировал увольнение четырех менеджеров по продуктам, игравших ключевую роль в реализации стратегии сервиса под руководством сооснователей компании Эвана Уильямса и Биза Стоуна.

Возвращение в Twitter было ознаменовано очередным ростом пользователей Twitter, чему способствовали различные события, информация о которых в Twitter появлялась раньше, чем в других источниках. Также возвращение Джека Дорси в Twitter ознаменовалось появлением русского интерфейса, что не могло не сказаться на увеличении русскоязычной аудитории у этого сервиса.

Джек Дорси – «Мне кажется, Twitter место в России несомненно найдётся. Всё больше россиян знакомится с Twitter, мы получаем всё больше отзывов, эти отзывы переводятся на английский язык. И мы приспосабливаем наш продукт к особенностям российской культуры. Мне кажется, у Twitter прекрасный потенциал. Не только в том плане, что пользователи могут рассказывать друг другу о происходящем в России, но и рассказывать иностранцам о повседневной жизни в России и о том, как эта повседневная жизнь может сопрягаться с жизнью США, Канады, Европы, Африки, всего мира.»

Сейчас новую должность Джек Дорси совмещает с развитием своего стартапа Square — сервиса мобильных платежей.

Не прибыли ради

Секреты успеха Джека Дорси

The New York Times недавно ядовито заметила, что Twitter известен как стартап, от которого много шума, но мало прибыли. Тем не менее, компания получила предложение о поглощении от Facebook и отвергла его. Потому что три года подряд все усилия создателей Twitter действительно были направлены не на получение прибыли, а на рост базы пользователей и улучшение сервиса. Они настолько были этим увлечены, что аналитики не могли понять, станет ли компания вообще зарабатывать деньги? И если да, то как ей это удастся?

Так почему все-таки Джеку Дорси так и не удалось заработать огромное состояние на Twitter? Разве все дело в его характере и неопытности? Некоторые эксперты считают, что проблема в том, что он значительно опередил свое время. Согласно этой теории Twitter — один из первых продуктов так называемой web 2.0. Суть ее такова. Пользователи получают в распоряжение площадку, а ее функции определяют самостоятельно. С ее помощью можно переписываться, рассказывать про вкусный обед, заниматься самопиаром и саморекламой своего бизнеса, информировать о катаклизмах быстрее традиционных СМИ, а также собирать огромные массы людей. Для сравнения: Facebook и Google, напротив, крайне ограничены в инструментарии, что делает поведение пользователей более предсказуемым, а сами ресурсы — удобными для зарабатывания денег с помощью рекламы. И, наконец, Twitter практически обезличен. Как говорит Джек Дорси, «вы имеете дело не с самим человеком, как в социальных сетях, а с тем, что он пишет».

А вот что несколько лет назад о Джеки Дорси говорил все тот же профессор Стэнфордского университета Стив Блэнк — «Его вообще деньги не особенно интересовали: сказывалась воспитанная с детства скромность. Будучи уже всемирно известным, Джек в основном живет в съемных квартирах и тратит уйму времени, пользуясь своим громким именем для сбора средств в разные благотворительные фонды».

В октябре 2009 г. Twitter смог получить первую прибыль. По данным издания BusinessWeek, он заработал $ 25 млн, подписав контракт с корпорациями Google и Microsoft. Суть сделки: сообщения Twitter становятся доступными для поисковиков Google и Bing. А 8 января 2010 года агентство Reuters сообщило, что, судя по открытым в Twitter вакансиям, компания всерьез намерена задуматься о получении барыша. Она ищет четырех специалистов в проект по монетизации. В связи с этим есть предположение, что компания планирует заняться продажей аналитических услуг или продавать аккаунты бизнесу, при этом, гарантируя пользователям, что за ником известной фирмы не скрываются мошенники. Кстати, в конце прошлого года Стоун говорил о возможности введения платных услуг. Например, продвижение блога. Еще один способ заработка — реклама. Но если не считать Японии, в Twitter пока что нет рекламных баннеров.

Карты, деньги, телефон

Весной 2009 года по рынку поползли слухи. Поговаривали, что Джек Дорси взялся за новый проект, никак не связанный с Twitter. А ближе к осени начали просачиваться подробности. Оказалось, проект именовался Squirrel («Белка»). Столь странное название, согласно все той же легенде, объяснялось тем, что миниатюрный гаджет для приема «уличных» платежей с использованием банковских карт был похож на желудь. Однако продукт, представленный в конце года, выглядел совсем иначе: небольшой кубик со штырьком контактом на одной из граней. В итоге устройство пришлось наречь Square, кубом.

Новое детище Джека Дорси Square

Тогда инвесторов волновал вопрос: как именно Джек Дорси и его новая компания намерены зарабатывать на Square, ведь другое детище Дорси — социальная сеть Twitter — пока так и не научилась генерировать стабильный денежный поток.

Разработчик сообщил, что Square представляет собой специализированный картридер, вставляемый в сотовый телефон через разъем для наушников, присутствующий практически во всех мобильных телефонах - кубический девайс размером примерно 2,5 х 2,5 х 3,0 см. Внутри расположен считыватель магнитных полос банковских карт, позволяющий получать данные о банковской карте, размещаемой в нем. В мобильном телефоне пользователя устанавливается специальное программное обеспечение, принимающее входящие данные с ридера и сохраняющее платежную информацию. Принцип работы Square напоминает принцип работы кассового терминала, оснащенного считывателем карт.

Для проведения транзакции приложение должно получить отпечаток пальца пользователя, делается это двумя различными способами: либо через мультисенсорный экран смартфона, либо через сканер на самом Square.

«Моей целью было создание устройства, которое позволит предельно просто и в то же время надежно организовывать системы мобильных платежей. Финансовый мир удивится, насколько это просто и быстро платить с мобильного телефона. Я знаю, что многие телекоммуникационные и финансовые компании занимаются поиском каких-то маленьких, дешевых и инновационных решений для мобильных платежей. Посмотрите на современную экономику — в западных странах до 90% расчетов происходит по кредитным картам, но принимаются эти карты не везде и не всегда. Это неудобно», — говорил в декабре 2009 года на презентации своего нового детища Джек Дорси.

Сервис Square взимает плату с каждой транзакции, проходящей через ее систему. По словам Джека Дорси, эта комиссия меньше, чем процент компаний, обслуживающих пластиковые карты, или других платежных провайдеров. Хотя по принципу действия карточных систем продавец, получив платеж через компанию пластиковых карт, отдает ей процент, а затем отдает процент сервису Square за использование ее «бесплатного» программного обеспечения. Все удобство заключается лишь в том, что смартфон продавца начинает исполнять роль платежного терминала.

Как заявил в 2011 году Ройлоф Бота, один из руководителей Sequoia Capital (компании инвестировавшей в SQUARE 27,5 млн. долларов), они отслеживали прогресс сервиса Square в течение последних 18 месяцев. При этом он заметил, что в США миллионы малых коммерческих фирм в настоящее время не принимают к оплате пластиковые карты. По его словам, это дает огромную потенциальную клиентскую аудиторию для Squre, а малые бизнесы получают еще и аналитическую информацию по своим транзакциям.

Приблизительную оценку стоимости Square в 2012 году дала исследовательская фирма PrivCo, занимающаяся анализом финансовых данных частных компаний. Руководитель PrivCo Сэм Хамеди заметил: «Недавно мобильный стартап Square получил $200 млн. инвестиций. Согласно официальным данным, эту компанию ожидает минимум 300-процентный рост доходов, по сравнению с полученными в 2011 году $42,5 млн. Очередной раунд инвестирования уже увеличил стоимость компании до $3,25 млрд. (основным инвестором Square является малоизвестная инвестиционная компания Rizvi Traverse, чьи интересы имеются также в Playboy, Facebook и Twitter)».

Буквально на днях $25 миллионов в платежную систему Square вложила Starbucks. А генеральный директор Starbucks Говард Шульц получил место в совете директоров компании. Для Square инвестиции небольшие, однако, партнерство с крупнейшей сетью кофеен важнее денег – оно позволит приучить к новому сервису большинство американцев.

Сегодня Джек Дорси благодаря стартапу мобильных платежей Square впервые попал в список 400 самых богатых американцев (№392). Его состояние журнал Forbes оценивает $1,1 млрд.