Итак, уважаемый представитель брокера N, мы Администрация ForexAW.com ГАРАНТИРУЕМ ТАЙНУ ПЕРЕПИСКИ !!! в случае соблюдения следующих правил:
- обращения должны происходить ТОЛЬКО с официального мыла брокера, желательно публичного, типа info@domen-brokera.com (как пример). Важно не допускать к решению споров посредников в виде репутационных агентств и прочих непрофессионалов. Исходя из нашего опыта эти конторы неспособны решать споры, продуктивен ТОЛЬКО прямой контакт между брокером и Администрацией. Все обращения, которые приходят от брокеров с "левых" е-майл адресов (типа гмайла, майл ру, яндекса и т.д.) воспринимаются как провокация. Оставить свой е-майл просим в форме, представленной ниже, мы с Вами свяжемся в ближайшее время;
- УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ в переписке воздерживаться от: угроз любого рода, неуважительного отношения в любой форме, сарказма, оскорблений и т.д. Все люди взрослые, всё понимаете и сами, но частенько проскакивает описанное выше;
- рекомендуется быть МАКСИМАЛЬНО корректными и отвечать без длительных задержек, мы стараемся отвечать на все запросы незамедлительно в режиме 24/7.
Правила просты - убедительно просим их соблюдать, дабы разговор проходил плавно и продуктивно.
Просим соблюдать простые правила, которые помогут всем сторонам
Что мы ожидаем увидеть в письме от брокера ?
В письме от брокера мы ожидаем увидеть следующее:
- ФИО того человека, который обращается к Администрации;
- занимаемая должность (статус) в организации;
- цель обращения;
- ссылка на статью или статьи, к которым проявлен интерес.
По сути, это знакомство представителя брокера с представителями Администрации ForexAW.com - важный шаг для продуктивной работы и решения спорных ситуаций.
Администрация ForexAW.com приветствует знакомтства с ОФИЦИАЛЬНЫМИ представителями брокеров
Пример письма от брокера в сторону Администрации ForexAW.com
Доброго времени суток уважаемая Администрация ForexAW.com
Пишет Вам Соловьева Анастасия Сергеевна,
я пиар директор брокерской компании ТАКОЙ-ТО.
Беспокоим Вас в виду размещения ряда статей о нашем брокере:
- ссылка такая-то
- ссылка сякая-то
Я хотела бы увидеть регламенты урегулирования споров,
чтобы довести их до руководства и сформировать наше предложение.
С уважением,
Соловьева Анастасия Сергеевна,
пиар директор брокерской компании ТАКОЙ-ТО
Пишем письмо в рамках рекомендаций
Относительно тайны переписки
Важным аспектом работы является тайна переписки между брокером и Администрацией ForexAW.com - даже факт наличия официальной переписки между брокером и Администрацией - это уже не совсем хорошо в случае, если информация куда-то утечет. Мы Администрация ForexAW.com ГАРАНТИРУЕМ ТАЙНУ ПЕРЕПИСКИ со своей стороны !!! Правила взаимодействия описаны выше.
ForexAW.com ГАРАНТИРУЕТ конфеденциальность переговоров
С недавних пор (после смены Администрации - с ноября 2016 года) внутренними регламентами определены правила работы с почтой, которые включают в себя БЕЗВОЗВРАТНОЕ УДАЛЕНИЕ всех отработанных писем, внутренними регламентами ЗАПРЕЩЕНО хранить письма, которые прочитаны и отработаны, т.е. письма больше нескольких дней в почте не хранятся, все постоянно удаляется.
Прочитал - удали
От части, новый регламент работы с почтой связан с неоднократными ПОКА безуспешными попытками взлома почты (нашими и Вашими коллегами по цеху), поэтому решено было сделать так, чтобы даже в случае взлома почты никаких ценных документов и переписок найти было нельзя, т.к. их в почте будет максимум с десяток последних писем, которые по тем или иным причинам не были отработаны уполномоченными сотрудниками.
Секретно не секретно, но ЛЮБАЯ переписка удаляется регулярно
Верить в эти все слова можно, а можно и не можно, но по крайней мере мы публично заявляем о том, что переписка, которая ведется в рамках описанных выше правил никуда не уйдет по нашей инициативе. Мы прилагаем все усилия для обеспечения тайны переписки с брокерами.
Стемимся к 6-й степени секретности
А если брокер не мошенник, а о нем написано как о мошеннике?
Существует такая вероятность, что НЕЗАВИСИМЫЕ авторы, которые публикуют информацию на сайте ForexAW.com, по ряду причин, в том числе и ЗЛОМУ УМЫСЛУ, опубликовали информацию о компании, которая и брокером-то не является, или является брокером, но реально никто о брокере не пишет так плохо, как написано на странице с отзывами о компании.
Ошибки не исключены, для того и есть контакты Администрации
С целью решения подобных недоразумений существует Администрация ForexAW.com, которая создана для того, чтобы информация на сайте была объективной, поэтому в случае возникновения таких ситуаций СПОРНЫХ или ОЧЕНЬ СПОРНЫХ оставить свой е-майл в форме представленной ниже и мы с Вами свяжемся в кратчайшие сроки.
В случае, если автор какой-то ошибся, то информация будет проверена в кратчайшие сроки и скорректирована на НЕКОММЕРЧЕСКОЙ основе в сжатые сроки.
Если сторонний автор допустил обшибку, то мы ее исправим
Договорился ли хоть кто-то с ForexAW.com и каковы условия
ЧТО КАСАЕТСЯ ВОПРОСА: "Договорился ли хоть один брокер с ForexAW.com ?", ответ ДА, такие факты есть. Все договоренности формируются в рамках данного регламента, данный регламент имеет ограниченный доступ и предоставляется только официальным представителям брокера, которые оставляют ОФИЦИАЛЬНЫЕ е-майлы в форме представленной выше.
Мы эффективны и с нами работать ВЫГОДНО
Так же нужно упомянуть и о регламенте урегулирования споров на НЕКОММЕРЧЕСКОЙ основе, такое тоже возможно, в практике были и такие факты, что компания пыталась и ДОБИВАЛАСЬ урегулирование спора на АБСОЛЮТНО НЕКОММЕРЧЕСКОЙ основе, руководствуясь вышеуказанным регламентом урегулирования споров на НЕКОММЕРЧЕСКОЙ основе. Одной из таких компаний был брокер Concord Bay (та самая статья, в которую была включена позиция брокера).